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港珠澳大桥来了一群“红马甲” 成了一道靓丽风景线

来源:珠海文明网 编辑:陈 科宇

  “阿姨,您的证件可以走自助通道。”

  “请按指纹,看镜头。”

  面带微笑指引旅客通关,身穿“红马甲”的志愿者曹凤玲说,只要口岸需要,她和小伙伴随叫随到。

  2018年10月,港珠澳大桥正式通车运营,客流持续攀升,口岸疏导压力激增。2个月后,曹凤玲和她的志愿服务队进驻港珠澳大桥珠海口岸。每个周末和法定节假日,这群“红马甲”都会出现在这里,为全国各地的出入境旅客提供通关指引。

  时至今日,这支出了名 “勤快”的服务队已累计受理旅客咨询22万次,协助超过百万人使用自助通道,帮助需扶助旅客3300余人,化解旅客纠纷510多起,深受旅客好评。

  在世纪工程做志愿服务

  “曹阿姨,您好!我们兄弟两个想去港珠澳大桥做志愿服务”。

  不久前,曹凤玲接到一个从广西打来的电话。在电话里,兄弟俩告诉曹凤玲,他们8月份即将去英国读书,出国前想来港珠澳大桥口岸当一次志愿者,他们觉得这是特别有意义的事情。为了圆他们的大桥梦,曹凤玲欣然答应。

  从最初的20人发展到现在的200多人,如今服务队的队员们遍布中山、江门、广州、深圳、惠州等地。

  志愿服务尽管无偿,但开展志愿服务活动是有成本的。交通费、餐饮费,都不得不考虑在内。而大部分志愿者都是大学生,没有经济来源,资金缺乏成为服务队初期面临的主要困难。

  但让人意外的是,许多大学生志愿者宁愿自掏腰包,也要来港珠澳大桥做志愿工作。他们说:“在世纪工程做志愿服务,心中充满了神圣感和使命感!”

  “红马甲”与爱同行

  大桥开通后,很快成了“网红”打卡地。今年2月,一对年近六旬的老夫妇专程从山西驱车千里来到珠海,想一睹大桥风采,却因签注过期无法前往香港。

  得知其中一位老人是铁路工程师,曾参与了青藏铁路等多条国家重要铁路线路的设计建设工作,曹凤玲心生敬佩。为弥补老人心中的缺憾,她主动为老人推荐珠海市区经济实惠的酒店,免费为他们当导游,带老人游览市区周边景点。

  几天后离开珠海时,老人紧紧握住曹凤玲的手说:“虽然没有看成港珠澳大桥,但是遇到你,我们也不虚此行。”

  在真诚对待旅客的同时,志愿者自身也在收获成长。

  “许多志愿者刚来时性格很内向,到这儿以后,每天为全国各地的旅客排忧解难。在这里,他们感觉自己时刻被需要,成就感油然而生,慢慢就变得开朗起来。”曹凤玲说。

  如今,这群活跃在珠海口岸旅检大厅的“红马甲”,早已成为港珠澳大桥上一道靓丽的风景线……(南方+客户端 记者 刘艳婷)

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